Clienții pot trece la alt furnizor de curent fără să plătească pentru procedură și fără întreruperea alimentării. Economia se verifică însă prin suma aferentă unui an întreg, incluzând abonamentele și serviciile separate.
Totalul anual arată diferența dintre două oferte
Comparația pornește de la aceeași cantitate de energie pentru ambele contracte. Consumul anual, exprimat în kilowați-oră (kWh), se înmulțește cu prețul final pentru fiecare kWh. La rezultat se adaugă abonamentul aferent întregului an și serviciile facturate separat.
Un calcul orientativ, cu valori ipotetice, arată efectul abonamentului: pentru 2.000 kWh consumați anual, la 1 leu/kWh și fără cheltuieli suplimentare, plata este de 2.000 de lei. O ofertă cu același tarif, dar care cere și 1 leu lunar drept abonament, duce totalul la 2.012 lei. Diferența de 12 lei provine exclusiv din abonament; sumele nu reprezintă oferte comerciale.
În acest exemplu, contractul cu abonament devine mai avantajos numai dacă tariful său este inferior cu peste 0,006 lei/kWh. Pentru comparația reală se folosesc valorile din contractul existent și din oferta analizată, păstrând neschimbat consumul anual.
Prețul folosit trebuie să includă taxa pe valoarea adăugată (TVA). Când oferta prezintă separat componente fără această taxă, reperul comparației rămâne prețul final facturat.
Factura oferă datele necesare pentru alegerea ofertei
Consumul se adună din facturile aferente ultimelor 12 luni, nu se deduce din totalul de plată al unei singure facturi, care poate include abonament. Perioada anuală oferă un reper mai bun decât o lună izolată. Contează și baza facturării: citirea contorului, indexul comunicat de client sau estimarea.
Din factură și din contract sunt necesare următoarele informații:
- Consumul anual în kWh și tariful final pentru un kWh prevăzut în contractul existent.
- Numele furnizorului, valoarea abonamentului și serviciile achitate separat.
- Adresa locului de consum, distribuitorul și nivelul de tensiune pentru care trebuie căutată oferta.
- Codul de identificare a locului de consum (POD), seria contorului și indexul curent.
Ține factura la îndemână când alegi oferta și când închei contractul. Comparatorul din POSF, platforma online pentru schimbarea furnizorului de curent și gaze naturale, poate fi consultat fără cont. Căutarea ține seama de categoria clientului, zonă, distribuitor și consum; după aceea, deschizi oferta dorită.
O valoare calculată pentru altă zonă sau pentru alt nivel de tensiune poate folosi un tarif diferit de distribuție. De aceea, oferta comparată trebuie să corespundă locului în care este consumată energia.
Componenta numită prețul energiei nu acoperă singură factura. În suma finală intră și transportul, distribuția, serviciul de sistem, certificatele verzi, celelalte contribuții, acciza și TVA. Aceste componente nu se adună din nou dacă sunt deja incluse în prețul final utilizat la calcul.
Prețul fix al energiei nu îngheață toate componentele facturii
Oferta are un termen până la care poate fi acceptată și, separat, o perioadă pentru care se aplică prețul. În intervalul de acceptare, furnizorului nu îi este permis să modifice oferta. Contractul trebuie verificat pentru durata prețului, componentele fixe și condițiile unei eventuale ajustări.
Chiar dacă energia are preț fix, taxele și tarifele reglementate pot fi cele în vigoare la momentul consumului. Astfel, întregul preț facturat nu este neapărat blocat pe durata contractului.
Dacă sunt permise modificări de preț, gospodăria trebuie notificată cu minimum 30 de zile înainte. Informarea trebuie să includă dreptul clientului casnic de a denunța contractul gratuit.
Înaintea semnării se verifică prețul final și taxele, abonamentul, serviciile suplimentare, modalitatea de plată și penalitățile. Contractul poate avea durată determinată sau nedeterminată; clauzele privind durata, reînnoirea și încetarea trebuie citite împreună cu regulile de transmitere a indexului și procedura pentru reclamații.
La un contract cu preț dinamic, suma datorată depinde de evoluția pieței și de orele în care este folosit curentul. Această variantă presupune un contor inteligent, iar oferta trebuie să explice formula prețului și riscurile asociate.
Plecarea înainte de termen poate avea un cost distinct
Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE) precizează că dreptul de a alege alt furnizor aparține atât consumatorilor casnici, cât și celor noncasnici. Alegerea poate fi repetată ori de câte ori dorește clientul, cu respectarea clauzelor contractuale, fără ca operatorii economici implicați să poată bloca schimbarea.
Gospodăriile, întreprinderile mici și microîntreprinderile pot schimba furnizorul fără să plătească un comision pentru procedură. Altceva este plecarea înainte de termen: dacă un contract are durată determinată și preț fix, poate prevedea un comision pentru rezilierea anticipată.
Un asemenea cost trebuie comunicat înaintea semnării, inclus în contract și limitat la pierderile directe suferite de furnizor. Verificarea lui este necesară înainte de acceptarea altei oferte, inclusiv atunci când clientul a mai schimbat furnizorul.
Dacă sunt percepute taxe pentru procedura de schimbare, clientul se adresează întâi furnizorului. Un răspuns nesatisfăcător poate fi urmat de o sesizare către ANRE.
Noul contract pornește procedura de schimbare
Documentele necesare se verifică pentru oferta concretă, în platformă sau la furnizorul ales. Procedura prin POSF este reglementată de Ordinul președintelui ANRE nr. 3/2022.
După compararea costului anual și verificarea clauzelor, schimbarea urmează acești pași:
Se pregătesc actele solicitate pentru oferta aleasă și datele locului de consum din factură, inclusiv codul POD și indexul.
Oferta se acceptă și contractul se încheie în platformă ori direct cu noul furnizor. Semnarea declanșează procedura, fără a fi necesară așteptarea unei noi facturi.
La inițiere se comunică indexul citit. Pentru data schimbării se verifică din nou indexul; în lipsa celei de-a doua autocitiri, operatorul de rețea poate efectua citirea.
Se verifică momentul de la care se aplică noul contract și se păstrează decontul final emis de furnizorul anterior.
Demersurile revin noului furnizor, iar platforma notifică furnizorul anterior și operatorul de rețea. Schimbarea produce efecte în prima zi care urmează împlinirii celor 24 de ore de la inițiere, cu excepția situației în care clientul optează pentru o dată mai târzie.
Contorul și instalația rămân pe loc, iar distribuitorul nu se schimbă odată cu furnizorul. Pentru clienții casnici, un contract semnat la distanță sau în afara spațiului comercial poate fi abandonat în termen de 14 zile de la încheiere.
Decontul închide relația financiară cu vechiul furnizor
Contractul anterior se încheie odată cu schimbarea, dar energia consumată până atunci trebuie achitată. Furnizorul vechi are obligația să emită și să trimită decontul final în maximum 42 de zile de la încetarea contractului.
Un sold datorat se plătește la scadență. Dacă există bani achitați în plus, restituirea trebuie făcută în maximum 15 zile după primirea de către furnizor a datelor necesare transferului.
O factură incorectă se contestă la furnizor în termen de 30 de zile calculat de la emitere, cu păstrarea dovezii demersului. Dacă problema rămâne nerezolvată, sesizarea către ANRE se însoțește de răspunsul primit sau de dovada contactării furnizorului.
Termenul obișnuit de răspuns al autorității este de 30 de zile. Acesta poate fi prelungit cu încă 30 de zile, cu informarea petentului.
